Gràcies per comprar a Angeline. Ens esforcem per oferir la millor experiència possible als nostres clients. Si, per qualsevol motiu, no estàs completament satisfet amb la teva compra, estem aquí per ajudar-te.
Dret de Cancel·lació de la Comanda
Tens dret a cancel·lar la teva comanda en un termini de 14 dies sense haver de proporcionar cap justificació. El termini de cancel·lació és de 14 dies a partir de la data en què hagis rebut els productes o des del dia en què un tercer, diferent del transportista, hagi pres possessió de la mercaderia lliurada.
Per exercir el teu dret de cancel·lació, posa’t en contacte amb nosaltres a [email protected].
Et reemborsarem en un termini màxim de 14 dies des de la recepció dels articles retornats. El reemborsament es processarà utilitzant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per a la compra, i no hauràs de pagar cap comissió addicional. Tingues en compte que s'han de complir les condicions de devolució per poder optar al reemborsament.
Condicions per a la Devolució
Per ser elegible per a una devolució, assegura’t que:
- Els productes s’hagin comprat en els darrers 14 dies.
- Els productes estiguin en el seu estat original, sense fer servir i en el seu embalatge original.
- Disposis del rebut o de la prova de compra.
- Qualsevol obsequi rebut amb la compra es retorni juntament amb la comanda i no s’hagi utilitzat.
Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol devolució que no compleixi aquestes condicions, a la nostra total discreció.
Política i Instruccions per a la Devolució
Per a clients de la Unió Europea i Internacionals (excepte Estats Units):
- Els clients són responsables de les despeses d’enviament de la devolució, llevat que la devolució es degui a un defecte del producte o a un error per part nostra.
- Per iniciar una devolució, segueix aquest enllaç i completa el formulari: https://angeline.return-order.com/
- Hauràs d'introduir el número de comanda i la teva adreça electrònica. Es mostrarà una llista amb tots els articles de la teva comanda i podràs seleccionar els articles que vols retornar, especificar la quantitat i indicar el motiu de la devolució.
- Un cop completada aquesta fase, hauràs de confirmar la devolució i descarregar l’etiqueta de devolució, que hauràs d’enganxar al paquet abans de l’enviament.
- Assegura’t que l’article està ben embalat per evitar danys durant el transport. Conserva el rebut o la prova d’enviament en cas que sigui necessari fer-ne un seguiment.
- Un cop rebem i inspeccionem l’article retornat, processarem el teu reemborsament en un termini de 14 dies.
- Les devolucions només seran acceptades si els productes es troben en el seu estat original, sense obrir i sense fer servir.
Per a clients dels Estats Units:
- Els clients són responsables de les despeses d’enviament de la devolució, llevat que la devolució es degui a un defecte del producte o a un error per part nostra.
- Les devolucions s’han d’enviar a l’adreça següent:
4th Floor, Triangle Building, Plaça Catalunya, 1, Barcelona, Catalunya, 08002 Espanya. - Assegura’t que els productes estiguin en el seu estat original, sense obrir i sense fer servir.
- Assegura’t que l’article està ben embalat per evitar danys durant el transport. Conserva el rebut o la prova d’enviament en cas que sigui necessari fer-ne un seguiment.
- Un cop rebem i inspeccionem l’article retornat, processarem el teu reemborsament en un termini de 14 dies.
- Les devolucions només seran acceptades si els productes es troben en el seu estat original, sense obrir i sense fer servir.
Contacta amb Nosaltres
Si tens qualsevol dubte sobre la nostra Política de Devolució i Reemborsament, pots contactar amb nosaltres a:
Esperem que la teva experiència amb Angeline sigui sempre satisfactòria i estarem encantats d’ajudar-te en les teves pròximes compres.
