Zásady vrácení a vrácení peněz

Děkujeme, že jste nakoupili u Angeline. Snažíme se poskytovat našim zákazníkům co nejlepší zážitek. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme zde, abychom vám pomohli.

Právo na zrušení objednávky

Máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro zrušení objednávky vyprší 14 dní ode dne, kdy jste obdrželi zboží, nebo ode dne, kdy třetí osoba, jiná než dopravce, převzala zboží do svého vlastnictví.

Chcete-li uplatnit své právo na zrušení, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vrácení peněz provedeme nejpozději 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem platby, jaký jste použili při objednávce, a za vrácení nebudete platit žádné poplatky. Upozorňujeme, že pro nárok na vrácení peněz musí být splněny podmínky pro vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:

• Zboží bylo zakoupeno v posledních 14 dnech.
• Zboží je v původním stavu, nebylo použito a je v původním obalu.
• Máte účtenku nebo doklad o koupi.
• Jakékoliv dárky, které jste obdrželi s nákupem, musí být vráceny spolu s objednávkou a nesmí být použity.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení jakéhokoliv zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky.

Zásady a pokyny pro vrácení zboží

Pro zákazníky z Evropské unie a mezinárodní zákazníky (mimo USA):

• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadou produktu nebo chybou na naší straně.
• Chcete-li zahájit vrácení, navštivte tento odkaz a vyplňte formulář: https://angeline.return-order.com/
• Budete muset zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu. Poté se zobrazí seznam všech položek ve vaší objednávce, kde si můžete vybrat položky k vrácení, určit množství a uvést důvod vrácení.
• Po dokončení tohoto kroku budete muset potvrdit vrácení a stáhnout si zpětný štítek. Tento štítek musí být připevněn na balíček před odesláním.
• Ujistěte se, že je zboží pečlivě zabaleno, aby se předešlo poškození během přepravy. Uchovejte si doklad o odeslání nebo sledovací číslo, abychom mohli vrácení sledovat v případě potřeby.
• Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám peníze do 14 dnů.
• Vrácení bude akceptováno pouze tehdy, pokud je zboží v původním stavu – neotevřené a nepoužité.

Pro zákazníky z USA:

• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadou produktu nebo chybou na naší straně.
• Vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:
  4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Katalánsko, 08002 Španělsko.
• Ujistěte se, že je zboží v původním stavu, neotevřené a nepoužité.
• Ujistěte se, že je zboží pečlivě zabaleno, aby se předešlo poškození během přepravy. Uchovejte si doklad o odeslání nebo sledovací číslo, abychom mohli vrácení sledovat v případě potřeby.
• Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám peníze do 14 dnů.
• Vrácení bude akceptováno pouze tehdy, pokud je zboží v původním stavu – neotevřené a nepoužité.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně naší Zásady vrácení a vrácení peněz, kontaktujte nás na:

[email protected]

Doufáme, že vaše zkušenost s Angeline bude vždy pozitivní, a rádi vám pomůžeme s budoucími nákupy.