Obrigado por comprar na Angeline. Esforçamo-nos para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Direito de Cancelamento da Encomenda
Você tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias sem precisar fornecer qualquer justificativa. O prazo para cancelamento é de 14 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou da data em que um terceiro, que não seja o transportador, tomou posse dos produtos entregues.
Para exercer o seu direito de cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Faremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e você não incorrerá em nenhuma taxa adicional. Note que as condições de devolução devem ser cumpridas para que o reembolso seja efetuado.
Condições para a Devolução
Para ser elegível para uma devolução, certifique-se de que:
- Os produtos foram adquiridos nos últimos 14 dias.
- Os produtos estão na sua condição original, sem uso e na embalagem original.
- Você possui o recibo ou comprovante de compra.
- Qualquer brinde recebido com a compra deve ser devolvido junto com a encomenda e não deve ter sido utilizado.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima mencionadas.
Política e Instruções de Devolução
Para clientes da União Europeia e internacionais (exceto Estados Unidos):
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a um defeito do produto ou a um erro da nossa parte.
- Para iniciar um processo de devolução, acesse o link: https://angeline.return-order.com/ e preencha o formulário.
- Será necessário inserir o número da encomenda e o seu endereço de e-mail. Em seguida, será apresentada uma lista de todos os itens da encomenda, onde poderá selecionar os produtos a devolver, indicar a quantidade e especificar o motivo da devolução.
- Após esta etapa, será necessário confirmar a devolução e fazer o download da etiqueta de devolução, que deverá ser colada na embalagem antes do envio.
- Certifique-se de que os produtos estão bem embalados para evitar danos durante o transporte. Guarde o recibo ou comprovante de envio caso seja necessário rastrear a devolução.
- Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.
- As devoluções só serão aceitas se os produtos estiverem na sua condição original, não abertos e sem uso.
Para clientes dos Estados Unidos:
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a um defeito do produto ou a um erro da nossa parte.
- As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Catalunha, 08002 Espanha. - Certifique-se de que os produtos estão na sua condição original, não abertos e sem uso.
- Certifique-se de que os produtos estão bem embalados para evitar danos durante o transporte. Guarde o recibo ou comprovante de envio caso seja necessário rastrear a devolução.
- Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.
- As devoluções só serão aceitas se os produtos estiverem na sua condição original, não abertos e sem uso.
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:
Esperamos que sua experiência com a Angeline seja sempre positiva e teremos o prazer de ajudá-lo nas suas futuras compras.
