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Droit d’Annulation de Votre Commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. La date limite d'annulation est de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande ou du jour où un tiers, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, veuillez nous en informer à [email protected].
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Veuillez noter que les conditions de retour doivent être respectées pour être éligible au remboursement.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que:
- Les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
- Les articles sont dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Vous disposez du reçu ou d'une preuve d'achat.
- Tous les cadeaux offerts avec l'achat doivent être retournés avec la commande et ne doivent pas avoir été utilisés.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions, à notre seule discrétion.
Politique et Instructions de Retour
Pour les Clients de l’Union Européenne et Internationaux (hors États-Unis):
- Les clients sont responsables des frais d'expédition du retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
- Pour initier un retour, veuillez suivre ce lien et remplir le formulaire:
https://angeline.return-order.com/ - Vous devrez renseigner votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Une liste des articles commandés s’affichera, et vous pourrez sélectionner les articles à retourner, indiquer la quantité et préciser la raison du retour.
- Une fois cette étape terminée, vous devrez confirmer le retour et télécharger l’étiquette de retour. Cette étiquette devra être collée sur le colis avant l’expédition.
- Assurez-vous que l’article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Conservez le reçu ou la preuve d’expédition, au cas où nous aurions besoin de suivre le retour.
- Dès que nous recevrons et inspecterons votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours.
- Les retours ne seront acceptés que si les articles sont dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
Pour les Clients des États-Unis:
- Les clients sont responsables des frais d'expédition du retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
- Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelone, Catalogne, 08002 Espagne. - Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
- Assurez-vous que l’article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Conservez le reçu ou la preuve d’expédition, au cas où nous aurions besoin de suivre le retour.
- Dès que nous recevrons et inspecterons votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours.
- Les retours ne seront acceptés que si les articles sont dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante:
Nous espérons que votre expérience avec Angeline sera toujours positive et nous sommes impatients de vous accompagner dans vos futurs achats.
