Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Angeline. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ihr Recht auf Stornierung der Bestellung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Transportdienstleister ist) die Ware in Besitz nimmt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der retournierten Ware zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sein müssen, um eine Erstattung zu erhalten.
Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft.
- Die Ware befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung liegt vor.
- Alle kostenlosen Zugaben oder Geschenke, die mit der Bestellung geliefert wurden, müssen unbenutzt zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Waren abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rückgabeverfahren und Anweisungen
Für Kunden aus der EU und anderen internationalen Ländern (außer USA):
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.
- Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesem Link und füllen das Formular aus:
https://angeline.return-order.com/ - Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Danach wird Ihnen eine Liste aller Artikel Ihrer Bestellung angezeigt. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie die Menge an und den Grund für die Rückgabe.
- Nach Abschluss dieses Schritts bestätigen Sie bitte die Rückgabe und laden das Rücksendeetikett herunter. Dieses Etikett muss vor dem Versand auf dem Paket angebracht werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bewahren Sie die Versandquittung auf, um die Rücksendung bei Bedarf nachverfolgen zu können.
- Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Ware im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt ist.
Für Kunden aus den USA:
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.
- Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Cataluña, 08002 Spanien - Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt ist.
- Die Ware muss sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Bewahren Sie die Versandquittung auf, falls eine Nachverfolgung erforderlich ist.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Ware im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt ist.
Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter:
Wir hoffen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Angeline stets positiv ist, und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
