Bedankt voor je aankoop bij Angeline. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen.
Recht op Annulering van je Bestelling
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de goederen hebt ontvangen of waarop een derde partij, anders dan de vervoerder, de levering namens jou in ontvangst heeft genomen.
Om gebruik te maken van je annuleringsrecht, neem contact met ons op via [email protected].
Wij zullen je terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt, en er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Houd er rekening mee dat aan de retourvoorwaarden moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Voorwaarden voor Retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- De goederen zijn in de afgelopen 14 dagen gekocht.
- De goederen verkeren in hun oorspronkelijke staat, zijn ongebruikt en bevinden zich in de originele verpakking.
- Je beschikt over een kassabon of een aankoopbewijs.
- Eventuele cadeaus die bij de aankoop zijn geleverd, moeten samen met de bestelling worden geretourneerd en mogen niet gebruikt zijn.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Retourbeleid en Instructies
Voor klanten uit de Europese Unie en internationale klanten (behalve de Verenigde Staten):
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending wordt veroorzaakt door een defect of een fout van onze kant.
- Om een retourzending te starten, volg je deze link en vul je het formulier in: https://angeline.return-order.com/
- Je moet je ordernummer en e-mailadres invoeren. Vervolgens zie je een lijst met alle artikelen in je bestelling. Selecteer de items die je wilt retourneren, geef de hoeveelheid aan en vermeld de reden van de retourzending.
- Na het afronden van dit proces moet je de retourzending bevestigen en het retourlabel downloaden. Dit label moet op het pakket worden aangebracht voordat je het verzendt.
- Zorg ervoor dat het artikel stevig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Bewaar het verzendbewijs of de trackinggegevens voor het geval we de retourzending moeten volgen.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de goederen zich in hun originele staat bevinden – ongeopend en ongebruikt.
Voor klanten uit de Verenigde Staten:
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending wordt veroorzaakt door een defect of een fout van onze kant.
- Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Catalonië, 08002 Spanje. - Zorg ervoor dat de goederen zich in hun originele staat bevinden, ongeopend en ongebruikt.
- Zorg ervoor dat het artikel stevig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Bewaar het verzendbewijs of de trackinggegevens voor het geval we de retourzending moeten volgen.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de goederen zich in hun originele staat bevinden – ongeopend en ongebruikt.
Contact
Als je vragen hebt over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via:
Wij hopen dat je ervaring met Angeline altijd positief is en we helpen je graag bij je toekomstige aankopen.
