Tack för att du handlar hos Angeline. Vi strävar efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.
Rätt att Avbryta en Beställning
Du har rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Fristen för att avbryta beställningen är 14 dagar från det datum då du mottog varorna eller då en tredje part, annan än transportören, tog emot de levererade produkterna.
För att utöva din rätt att avbryta en beställning, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected].
Vi kommer att återbetala dig senast 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna. Återbetalningen kommer att behandlas via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, och inga avgifter kommer att debiteras för återbetalningen. Observera att returvillkoren måste vara uppfyllda för att du ska ha rätt till återbetalning.
Villkor för Retur
För att vara berättigad till en retur, vänligen se till att:
- Produkterna har köpts inom de senaste 14 dagarna.
- Produkterna är i sitt ursprungliga skick, oanvända och i originalförpackning.
- Du har kvittot eller ett köpbevis.
- Eventuella gåvor som mottagits vid köpet måste returneras tillsammans med beställningen och får inte ha använts.
Vi förbehåller oss rätten att neka retur av varor som inte uppfyller ovanstående villkor.
Returpolicy och Instruktioner
För kunder inom EU och internationellt (exklusive USA):
- Kunden ansvarar för returfrakten, såvida inte returen beror på en defekt eller ett fel från vår sida.
- För att initiera en retur, följ denna länk och fyll i formuläret: https://angeline.return-order.com/
- Ange ditt ordernummer och e-postadress. En lista över alla artiklar i din beställning kommer att visas, där du kan välja vilka artiklar du vill returnera, ange antal och specificera orsaken till returen.
- När detta steg är slutfört måste du bekräfta returen och ladda ner returetiketten. Denna etikett måste fästas på paketet innan det skickas.
- Se till att varorna är ordentligt förpackade för att undvika skador under transporten. Behåll kvittot eller fraktbeviset ifall vi behöver spåra returen.
- När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar.
- Returer accepteras endast om produkterna är i sitt ursprungliga skick – oöppnade och oanvända.
För kunder i USA:
- Kunden ansvarar för returfrakten, såvida inte returen beror på en defekt eller ett fel från vår sida.
- Returer måste skickas till följande adress:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Katalonien, 08002 Spanien. - Se till att produkterna är i sitt ursprungliga skick, oöppnade och oanvända.
- Se till att varorna är ordentligt förpackade för att undvika skador under transporten. Behåll kvittot eller fraktbeviset ifall vi behöver spåra returen.
- När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar.
- Returer accepteras endast om produkterna är i sitt ursprungliga skick – oöppnade och oanvända.
Kontakta oss
Om du har några frågor angående vår Retur- och Återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:
Vi hoppas att din upplevelse med Angeline alltid är positiv, och vi ser fram emot att hjälpa dig med dina framtida köp.
