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Derecho de Cancelación de tu Pedido
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de proporcionar ninguna razón. El plazo de cancelación expira 14 días después de la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero, distinto del transportista, tomó posesión de los mismos.
Para ejercer tu derecho de cancelación, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].
Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, y no se te aplicarán cargos por el reembolso.
Ten en cuenta que los productos deben cumplir con las condiciones de devolución para ser elegibles para el reembolso.
Condiciones para la Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, por favor asegúrate de que:
- Los productos fueron comprados en los últimos 14 días.
- Los productos están en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Tienes el recibo o comprobante de compra.
- Todos los regalos promocionales incluidos en la compra deben devolverse con el pedido y sin usar.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones, a nuestra entera discreción.
Política de Devoluciones e Instrucciones
Para clientes de la UE e Internacionales (excepto EE.UU.)
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o un error por nuestra parte.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Accede a este enlace y completa el formulario: https://angeline.return-order.com/
- Introduce tu número de pedido y correo electrónico.
- Verás una lista con todos los artículos de tu pedido. Selecciona los productos que deseas devolver, indica la cantidad y proporciona el motivo de la devolución.
- Confirma la devolución y descarga la etiqueta de devolución. Esta etiqueta debe adherirse al paquete antes del envío.
- Empaca bien el producto para evitar daños durante el transporte.
- Conserva el comprobante de envío en caso de que sea necesario rastrear la devolución.
Solo se aceptarán devoluciones si los productos están en su estado original: sin abrir y sin usar.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Para clientes en EE.UU.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o un error por nuestra parte.
Dirección de devolución:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Cataluña, 08002, España.
Instrucciones para la devolución:
- Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Empaca bien el producto para evitar daños durante el transporte.
- Conserva el comprobante de envío en caso de que sea necesario rastrear la devolución.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Solo se aceptarán devoluciones si los productos están en su estado original: sin abrir y sin usar.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contacta con nosotros a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Esperamos que tu experiencia con Angeline sea siempre positiva y estaremos encantados de ayudarte en futuras compras.
