Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la Angeline. Ne străduim să oferim cea mai bună experiență posibilă clienților noștri. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta.
Dreptul de Anulare a Comenzii
Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile fără a furniza un motiv. Perioada de anulare expiră la 14 zile de la data la care ați primit produsele sau de la data la care un terț, altul decât transportatorul, a preluat bunurile livrate.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Rambursarea va fi procesată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție și nu veți suporta nicio taxă pentru această rambursare. Vă rugăm să rețineți că trebuie îndeplinite condițiile de returnare pentru a fi eligibil pentru rambursare.
Condiții pentru Returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați că:
- Produsele au fost achiziționate în ultimele 14 zile.
- Produsele sunt în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original.
- Dețineți bonul fiscal sau dovada achiziției.
- Orice cadouri primite împreună cu achiziția trebuie returnate împreună cu comanda și să nu fi fost utilizate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricăror produse care nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus.
Politica și Instrucțiunile de Returnare
Pentru clienții din Uniunea Europeană și internaționali (cu excepția Statelor Unite):
- Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnării, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de un defect al produsului sau o eroare din partea noastră.
- Pentru a iniția o returnare, accesați acest link și completați formularul: https://angeline.return-order.com/
- Va trebui să introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail. Veți vedea o listă cu toate articolele din comanda dumneavoastră și veți putea selecta produsele pe care doriți să le returnați, specifica cantitatea și motivul returnării.
- După finalizarea acestui pas, va trebui să confirmați returnarea și să descărcați eticheta de returnare. Aceasta trebuie lipită pe colet înainte de expediere.
- Asigurați-vă că produsul este bine ambalat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Păstrați chitanța sau dovada expedierii în cazul în care este necesară urmărirea returnării.
- Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile.
- Returnările vor fi acceptate doar dacă produsele sunt în starea lor originală, nefolosite și sigilate.
Pentru clienții din Statele Unite:
- Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnării, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de un defect al produsului sau o eroare din partea noastră.
- Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
4th Floor, Triangle Building, Plaza Cataluña, 1, Barcelona, Catalonia, 08002 Spania. - Asigurați-vă că produsele sunt în starea lor originală, nefolosite și sigilate.
- Asigurați-vă că produsul este bine ambalat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Păstrați chitanța sau dovada expedierii în cazul în care este necesară urmărirea returnării.
- Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile.
- Returnările vor fi acceptate doar dacă produsele sunt în starea lor originală, nefolosite și sigilate.
Contact
Dacă aveți întrebări referitoare la Politica noastră de Returnare și Rambursare, ne puteți contacta la:
Sperăm că experiența dumneavoastră cu Angeline va fi întotdeauna pozitivă și suntem bucuroși să vă ajutăm la viitoarele achiziții.
